Que fait-on en 2020 ? On se distingue par notre façon de faire ! Prenez exemple de ce chauffeur de taxi new-yorkais qui offre à ses clients un choix de lecture pour la route : journaux, revues. Il propose également un choix musical et un fruit frais en guise de petite collation. Voilà un service à la clientèle qui se démarque. En plus, sa voiture brille comme un sous neuf.

On se distingue par notre originalité ! J’ai été à même de voir plusieurs fois ce cireur de souliers à l'aéroport international Pearson de Toronto qui avait une affiche qui disait : « For 5 dollars, you will look like a million dollars ! » (Pour 5 dollars, vous allez avoir l’allure d’un million de dollars !) C’est très efficace, ça capte les émotions et l’imagerie mentale des gens. Qui ne voudrait pas avoir l’air d’un multimillionnaire ?

Peu importe le service que vous offrez, vous aurez plusieurs fois l'occasion dans une journée de pratiquer ce principe qui, chose certaine, accroche des sourires, fait tourner les têtes et surtout fait que l’on se rappelle de vous !

Au programme :

En 2020, les entrepreneurs doivent être fiers de ce qu’ils ont à offrir !
En 2020, cela prend de l'audace et de l’originalité !
En 2020, nous devons absolument nous brancher à l'humain !
En 2020, il faut s'adapter encore plus aux personnes qui se trouvent devant nous !
En 2020, l'expérience globale fait toute la différence !
En 2020, le service à la clientèle n'est pas seulement un département, c’est l’affaire de tous !

Format conférence de 60 à 90 minutes (Nombre illimité de participants)

Parmi les quelques 150 invités à cette soirée,
je n’ai reçu que des commentaires positifs !
Ils ont apprécié le sérieux et l’humour, l’élégance et la simplicité,
la légèreté des propos et, en même temps leur profondeur !

Je tenais à vous manifester ma reconnaissance à cet égard et vous faire savoir que je vous recommanderai
auprès de mes collègues et connaissances !
- Carmen Grenier, directrice, Centre d’action bénévole de l’Érable Soirée hommage aux bénévoles de Plessisville

C’est peut-être le moment de l’année idéal pour du renouveau; un temps d’arrêt pour ressourcer votre équipe et faire le plein d’énergie et d’inspiration pour mettre en valeur le meilleur de vous ! Offrez-vous ce cadeau ultime. Plus de 5 heures de contenu puissant, d’idées et de stratégies pour unir vos forces afin de progresser et vous distinguer dans votre façon d’être et de faire. Un moment unique pour miser sur le sens de ce que vous faites, sur l’impact de vos actions quotidiennes et sur le pouvoir que vous avez pour améliorer vos interventions. Une journée épique pour voir le leadership autrement, pour maximiser l’engagement, pour collaborer différemment, pour accentuer sa présence et pour maximiser son potentiel. Lorsque les forces de tous et chacun se rallient vers un même objectif, tout est possible !