SAVOIR SE DISTincGUER !

Se démarquer et briller en affaires !


Les gens veulent se démarquer, offrir des produits originaux, offrir un service à la clientèle différent. Ces mêmes personnes veulent surprendre, amener de l’émerveillement et de l’enthousiasme. La fidélisation de la clientèle ne fonctionne plus comme avant. Le client d’aujourd’hui est infidèle car il a l’embarras du choix ! Alors que fait-on ?














Un véritable feu d’artifice d’idées, de stratégies et d’inspiration !


Excellent ! Superbe conférence !

C’est énergisant. Anecdotes drôles et sensibles. Très bon contenu. Ça provoque réflexion et motivation des troupes.
Superbe conférence ! Cette conférence me parle, positive, beaucoup d’exemples et de parallèles à transférer dans mes tâches et dans ma vie.
Dans les exemples donnés, je voyais des choses que je pourrai faire avec mon équipe !
- Séjour de ressourcement et de perfectionnement 2015 de l’Association des services de garde en milieu scolaire du Québec


Que fait-on en 2017 ? On se distingue par notre façon de faire ! Prenez exemple de ce chauffeur de taxi new-yorkais qui offre à ses clients un choix de lecture pour la route : journaux, revues. Il propose également un choix musical et un fruit frais en guise de petite collation. Voilà un service à la clientèle qui se démarque !
En plus, sa voiture brille comme un sous neuf !

On se distingue par notre originalité ! J’ai été à même de voir plusieurs fois ce cireur de souliers à l'aéroport international Pearson de Toronto qui avait une affiche qui disait : « For 5 dollars, you will look like a million dollars ! » (Pour 5 dollars, vous allez avoir l’allure d’un million de dollars !) C’est très efficace, ça capte les émotions et l’imagerie mentale des gens. Qui ne voudrait pas avoir l’air d’un multimillionnaire ?

Peu importe le service que vous offrez, vous aurez plusieurs fois l'occasion dans une journée de pratiquer ce principe qui, chose certaine, accroche des sourires, fait tourner les têtes et surtout fait que l’on se rappelle de vous !

Au programme :

En 2017, les entrepreneurs doivent être fiers de ce qu’ils ont à offrir !
En 2017, cela prend de l'audace et de l’originalité !
En 2017, nous devons absolument nous brancher à l'humain !
En 2017, il faut s'adapter encore plus aux personnes qui se trouvent devant nous !
En 2017, l'expérience globale fait toute la différence !
En 2017, le service à la clientèle n'est pas seulement un département, c’est l’affaire de tous !

Format conférence de 60 à 90 minutes (Nombre illimité de participants)


Parmi les quelques 150 invités à cette soirée,
je n’ai reçu que des commentaires positifs !
Ils ont apprécié le sérieux et l’humour, l’élégance
et la simplicité, la légèreté des propos et, en même temps leur profondeur !

Je tenais à vous manifester ma reconnaissance à cet égard et vous faire savoir que
je vous recommanderai auprès de mes collègues et connaissances !
- Carmen Grenier, directrice, Centre d’action bénévole de l’Érable Soirée hommage aux bénévoles de Plessisville, 2015

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Nos coordonnées

Si l’une de ces conférences vous intéresse, communiquez avec nous et Bill personnalisera avec plaisir sa présentation selon vos thèmes et vos objectifs.

Au plaisir de vous aider à rendre le tout possible avec efficacité et simplicité !

ClaudineTROTTIER

Gérante événements corporatifs et publics

TÉLÉPHONE

514 573-3219

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